上海银行“美好生活工作室”走进老博会 解锁为老服务新玩法

发布时间:2024-12-05 18:00:14 来源: sp20241205

原标题:养老金融|上海银行“美好生活工作室”走进老博会,解锁为老服务新玩法

  日前,上海银行亮相“2024上海国际养老、辅具及康复医疗博览会”。展会现场,上海银行“美好生活工作室”引来一波波老年市民排队打卡。

  大字版手机银行升级后有哪些新功能,防范电信诈骗有哪些门道,香囊和漆扇手工制作体验……小小工作室“大有乾坤”,上海银行再次“解锁”为老服务新“玩法”。

  “智慧”课堂让数字智能更好用

  “家附近的社区活动中心也有‘美好生活工作室’,没想到上海银行把工作室还搬到了展览会。”家住浦西的朱阿姨约上几位邻居好友,上午10点多在老博会上海银行展台前打卡。

  展会现场,“美好生活工作室”开设“反诈课堂”,以通俗易懂、易于理解的方式,宣传普及防范金融诈骗、识别非法金融广告的方法和知识,助力老年客户守好“钱袋子”;“智慧”课堂,手把手教老人使用大字版手机银行,助力跨越数字鸿沟。

  近几日上海体感闷热,上海银行展台还为参观观众免费发放“普及金融知识万里行”主题宣传扇子,助力老年群体全面提高金融水平知识和金融风险防范意识。

  日常在上海银行网点的导银志愿者们,也组队来到老博会现场。“反诈课堂”不仅帮助他们提升自身风险防范意识,同时更有助于发挥志愿者们日常在网点服务中“一人带动多人”的宣教“辐射”,“以点代面”扩大筑牢反诈网。

  “美好”活动让退休生活更多彩

  不仅带去“智慧”,还带去美食。

  上海银行“美好生活工作室”前的爆米花机,一度吸引老年朋友们排起长队。“正好展会逛饿了,闻到这里一阵香味,就来领一份解解馋。”驻足的李老伯和老伴笑着说。

  为丰富老年朋友逛展趣味,“美好生活工作室”在现场推出美食打卡活动,完成打卡任务即可领取爆米花及伴手礼。

  此外,现场还准备了制作香囊、手工漆扇体验活动。老人们认真听讲后,在工作人员的指导下,一步步完成自己的手工艺品。精心制作完香囊、漆扇,兴致勃勃合照留念。

  “现场体验制作漆扇,非常新奇,我之前在社交平台上看到过,但一直没有机会尝试。”现场,一位老人开心地说:“感谢上海银行带我体验新事物,为我们的退休生活增添乐趣。”

  小小工作室让金融服务更多元

  小小工作室,为金融服务开拓了更广的空间。

  目前,上海银行已建成150余家“美好生活工作室”,在上海的很多街道、社区都有“美好生活工作室”的身影。美好生活工作室自2023年以来累计开展活动近1500场,服务客户约2万人次。

  “美好生活工作室”是上海银行与社区街道、养老机构等各界伙伴深入融合的产物,以立足区域经济业态,参与打造“15分钟生活圈”,围绕居民衣食住行开展各类活动与服务。

  本次走进老博会,让工作室的服务半径再扩大,持续为养老金融注入温度,陪伴银发生活。

  “五位一体”让“养老”变“享老”

  上海银行零售业务部总经理姚秦表示,参加本届老博会,一方面集中了解、关注老年群体的新需求、新向往,致力于提供更多、更好的福祉产品和适老服务;另一方面,关注养老产业发展动态,积极整合资源,强化与各类养老机构的深度合作,联动发挥上海银行在普惠金融、科创金融等领域的优势,探索更多路径服务银发经济。同时,借展会平台,展现上海本地银行养老金融服务水平和社会责任形象,服务更多老年市民“养老”变“享老”。

  近年来,聚焦老年客户需求,上海银行保留和改进传统金融服务方式,强化“产品+服务”两个支撑,整合“政府+社会+金融机构”三类资源,打造“专门设施、专属产品、专享服务、专业队伍”四专特色,提升“贴心、舒心、放心、开心、暖心”五心体验;构建了以网点服务为基础、手机银行为重点,云网点为延伸,电话银行沪语及上门服务为特色,形成了五位一体全渠道适老服务体系;同时,以美好生活工作室建设为抓手,常态化开展金融进社区延伸服务及公益助老活动,为老年群体提供“家门口”金融服务便利。

  数据显示,截至2023年末,上海银行服务逾500万老年客户,在上海地区持续保持领先地位。2024年一季度,上海银行养老金新获客同比增长35%。

(责编:董童、李源)