发布时间:2024-08-31 12:44:56 来源: sp20240831
人民网北京3月8日电 (黄盛)不断提升老年人、外籍来华人员等群体使用银行卡的便利性,督促经营主体依法依规保障现金支付,优化外籍来华人员境内手机号码办理流程,提升老年人、外籍来华人员等群体的银行账户服务体验,更好保障消费者支付选择权……
近日,国务院办公厅印发了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》(以下简称《意见》),提升支付服务水平、打通支付堵点,推动支付为民,实现国内国际支付无缝对接,进一步提升支付服务水平进行了工作安排。
中国人民银行有关负责人对此表示,《意见》对进一步优化支付服务、提升支付便利性作出制度性安排,为进一步优化营商环境、促进高质量发展和高水平对外开放提供支撑。
增强各种支付方式的包容性
《意见》以提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性为着力点,聚焦银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、宣传推广等重点领域、重点环节,精准施策、靶向发力,持续深化支付服务场景建设,丰富支付服务供给,不断提升支付服务水平。
同时,《意见》明确,要充分考虑不同群体的支付习惯,保留现金、存折、银行卡等传统服务方式,持续保有并更新升级银行卡受理终端(POS机)、自动取款机(ATM)等服务设施;支持开展移动支付、网络支付等业务的支付服务主体继续开拓创新,共同构建各类支付服务兼容共生、协同发展的支付服务体系。
中国人民银行有关负责人对此表示,针对不同群体的支付习惯,统筹力量打通支付服务存在的堵点,弥合数字鸿沟,着力完善多层次、多元化的支付服务体系,为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
据上述负责人介绍,《意见》在起草过程中,主要把握以下思路:一是坚持目标导向、问题导向,实抓实干解决堵点问题,聚焦银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、宣传推广等重点领域、重点环节,精准施策、靶向发力;二是加强各方协作,建立中央各部门、中央与地方、政府与市场良性互动关系,激发银行、支付机构等支付服务主体的积极性和主动性,形成工作合力;三是切实增强各种支付方式的包容性,构建移动支付、银行卡、现金等各类支付方式兼容共生、协同发展的支付服务体系,更好保障消费者的支付选择权。
多措并举提升支付便利性
银行、支付机构和清算机构要加强合作,持续完善移动支付服务,优化业务流程,丰富产品功能,扩大受理范围;充分考虑老年人、外籍来华人员等群体需求,做好适老化、国际化等服务安排,提升移动支付各环节的友好度和便利性;推动重点旅游景区、旅游度假区、夜间文化和旅游消费集聚区、特色商业街区、重点旅游休闲街区、重要文娱场所等线上、线下场景更好便利消费支付;支持与“食、住、行、游、购、娱、医”等消费密切关联的互联网平台企业,优化外籍来华人员线上、线下购买产品与服务的支付体验……
《意见》就进一步提升移动支付便利性,做出了详细具体安排,并要求银行、支付机构进一步优化开户服务流程,合理实施账户分类分级管理,紧盯重点地区、重点网点、重点业务环节,完善多语言服务、咨询投诉等开户配套服务,不断提升账户服务水平。
中国人民银行有关负责人表示,《意见》切实改善银行卡受理环境,满足老年人、外籍来华人员等群体多场景银行卡支付需求,同时坚持现金兜底定位,持续优化现金使用环境,不断提升外币兑换和现金服务水平。
上述负责人说,要加强统筹协调和组织实施,细化具体工作方案和配套措施,明确时间表和路线图;要加强宣传推广,大力宣传优化支付服务、提升支付便利化水平的重要意义、相关政策措施,提升老年人、外籍来华人员等群体对境内支付服务的认知度;要建立督导机制,对重点地区、重点银行及支付机构、重点商户等进行明察暗访、督促指导,确保各项工作安排实抓实干。
(责编:罗知之、高雷)