新疆电商快递服务显著改善

发布时间:2024-12-06 01:59:30 来源: sp20241206

  开仓!去年11月,江浙沪首个淘宝平台发新疆快递集运仓在杭州开启,新疆消费者可享部分商品网购低运费甚至包邮服务;

  升级!今年3月,拼多多在新疆地区推行免费包邮送货进村,已覆盖服装等10余个品类和新疆过半行政村;

  扩容!3月16日起,申通快递联合淘天集团在新疆地区逐步试点推行包邮计划,超千万件商品实现包邮。

  时效快速提升、运费大幅降低,在各方共同努力下,新疆包邮正在成为现实。“目前,新疆电商快递服务得到显著改善。”国家邮政局市场监管司有关负责人表示,新疆的网购发货率显著提升,去年9月以来,日均投递量增加了近百万件。

  新疆为何能实现包邮?如何持续提升寄递服务水平?记者采访了邮政部门相关负责人、业内专家及相关企业。

  新疆包邮何以实现

  采用集运模式,有效降低运营成本

  “3月26日上午9点多下的单,3月28日下午就送到了,还包邮!”今年40岁的徐建芬,家住新疆昌吉回族自治州吉木萨尔县潘家台子村,这里地处天山北麓,进出不便,“现在拼多多快递提取点离家不到1公里,收货方便多了。”

  物流高效、费用实惠,是徐建芬对物流寄递服务改善的切身感受。“很长一段时间,不是不想网购,而是‘不能’。因为地处偏远,一些商家不愿意往新疆发货。”徐建芬回忆,有一次,一件商品售价30多元,下单时显示运费200多元。

  派送成本一降再降,寄递时效一提再提,新疆包邮何以实现?循着快件寄递链路,可见一斑——

  原来,新疆消费者在拼多多平台下单的商品,将首先运至快递公司西安中转集运仓,在这里经过装卸、换单、分拣和集包等流程后,在包裹原面单上粘贴新面单,再集中发货至新疆,最后借助末端配送网点实现快递进村。

  中国国际发展知识中心副主任魏际刚分析,快递公司通过采用集运模式,实现了运输、分拣、投递等环节的资源整合,不仅能大幅提高快件处理效率,还能有效降低运营成本,让新疆包邮成为可能。

  淘宝平台数据显示,在启动新疆包邮前,发往新疆的不包邮订单平均每单运费达到25元。去年10月,淘宝联合中国邮政、申通快递在杭州、西安两地建成集运仓,通过中转集运的方式降低物流成本,推动平均运费下降约80%。目前,集运仓单月最高承运包裹数量已达到上线首月的4.3倍。

  破解“包邮难”的背后

  寄递能力持续提升,消费需求有力释放

  “全国发集运中心,集运中心发新疆”,以集运模式破解新疆“包邮难”的背后,是物流体系不断完善,寄递能力持续提升,以及消费需求有力释放,快递规模稳步壮大。

  在集运地,过去一年,申通快递加快升级在西安、兰州、乌鲁木齐三地的转运中心。以西安转运中心为例,去年9月完成升级后,日均处理能力达260万件,提升85%;自动化设备更新为三层三区,卸车效率提升20%。“通过完善物流基础设施,不仅中转时效得到提升,单票包裹成本也大幅下降。”申通快递市场部业务负责人陈国全说。

  到目的地,如今在新疆,超1.7万处各类邮政快递服务网点站点、近百个分拨处理中心和127条自动化智能分拣线,成为送货到乡、快递进村的有力支撑。

  2023年,新疆社会消费品零售总额同比增长18.8%,创历史新高,其中网络零售额同比增长23.7%。与此相对应,国家邮政局数据显示,2023年,新疆快递业务量和业务收入同比分别增长88.1%、77.9%,人均快递使用量同比增长94.1%。

  “两项快速增长的数据,既展现出新疆地区的市场活力,也在客观上降低了每票快递的成本,从而让更多电商平台和快递企业积极发力新疆市场,进一步畅通快递物流网络、激发线上消费需求。”魏际刚说。

  如何让包邮可持续

  不断完善基础设施,更好调动各方积极性

  经过各方共同努力,新疆包邮已初见成效。目前,申通快递包邮服务已基本覆盖新疆的主要城市,涵盖除生鲜外的大部分品类;淘宝新疆包邮频道首批提供了上千万种商品,包含服装、家居用品、健康、美妆个护等多个品类;中国邮政与淘天集团携手打造的西北集拼新疆专线项目,自去年9月至今年3月中旬,已累计寄递邮件608.98万单。

  “从商品监测情况看,商家不发货的比例从去年9月初的10.17%降至0.83%。”新疆维吾尔自治区邮政管理局相关负责人介绍,73.39%的受调查用户认为“不发货”情况有改善,其中认为已明显改善的占比31.96%。

  成效显著,挑战犹存。如何进一步提升发往新疆商品的物流运输集约化、规模化、网络化程度?

  一方面,持续发力,不断完善物流基础设施。“应支持寄递企业持续完善基础设施,采取有效措施降低运营成本,不断提升服务水平。”魏际刚提出,对于常用的物品,要支持电商平台在新疆建仓,最大限度缩短商品流通距离,将外地发货变成新疆本地发货。对于一些购买频次相对较低的商品,则可以通过集中发运等方式降低物流成本。

  另一方面,多措并举,更好调动各方积极性。“只有平台上商家积极参与,新疆包邮才能包得更多、邮得更快。”淘宝相关运营人员张乾说,目前,淘天正通过运费补贴等方式面向商家推介集运模式。商家只需支付每单3元的集运费用,之后平台合作的物流服务商负责二段运输,便可将商品送至新疆消费者手中。

  陈国全建议,电商平台可与快递企业联合开展促销活动,对使用优质快递服务的商家给予流量扶持、优惠费率等激励,引导更多商家加入新疆包邮行列,助力更多好物入疆、特产出疆。

  《 人民日报 》( 2024年04月02日 14 版)

(责编:赵欣悦、袁勃)