发布时间：2024-11-01 10:52:46 来源: sp20241101
今年“双11”电商购物节，不光是年轻人购物的“节日”，许多老年消费者也加入了网购大军。曾被视为“保守”的银发一族，在消费市场上的表现越来越活跃，成为“双11”不可忽视的力量。
据国家统计局公布的数据，截至2022年末，我国60岁以上老年人口已达2.8亿，占总人口19.8%，我国已进入深度老龄化社会；国家卫健委预测2035年左右，我国60岁以上人口将超4亿。而伴随着智能手机的广泛使用、移动互联网的日益普及和各种应用不断增加，中老年网民对数字技能的熟练掌握程度也在不断提升。第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国50-59岁网民中至少掌握一种初级数字技能的比例为72.8%，60岁及以上网民中至少掌握一种初级数字技能的比例为54.6%。
随着相关知识的不断增加，老年人对使用网络和手机越来越得心应手，对各种功能的使用也更加频繁。从三五结伴跟着手机视频跳舞健身到追剧刷短视频，从网上订外卖到下单网约车，曾经横在老年人与网络之间的“数字鸿沟”，正在各方努力下逐渐变窄变浅。
阻碍变小了，老年人网上消费热情正逐渐释放，而我国老年人成熟理性、务实节省的整体消费习惯，与历经多年演变、而今更注重消费者体验和性价比的电商经营策略不谋而合。老年群体的收入支出相对稳定，对于慎重选择的中意商品和服务，有着较长且固定的需求数量和需求周期，老龄人口的增加和消费需求的增长，将是未来消费市场不可忽视的力量。
应该看到，银发经济有着巨大的发展潜力，但目前还存在不少制约。有专家表示，随着网络普及率的提升，短视频、直播等平台的迅速发展，老年网民及网络消费者比例大幅度提升，银发经济处于快速发展期，但相较于巨大的市场需求，目前产品、服务的差异化、丰富度不足，市场尚未得到充分挖掘。
一方面，老年人作为整体对移动互联网的了解和使用技能有了提高，越来越多的人能更熟练地掌握这一工具；另一方面，针对老年群体的适老化消费服务仍显不足，还有较大提升空间。造成适老化消费服务跟不上形势的原因，一是对既有应用的适老化改造还不够完善，也没能兼顾不同层面的老年消费者，二是随着技术不断推陈出新，新的应用不断涌现，老年人在接受新事物方面处于弱势地位，使得在某些方面新的“数字鸿沟”还在不断产生，拖慢了老年人融入数字经济的步伐。
老年人是社会的财富，是人群中的长者，他们为经济社会的发展做出过巨大贡献，理应在安度晚年时享受社会进步带来的福利，这当中也包括数字化带来的便利。2022年发布的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》中明确提出，持续推进互联网网站、移动互联网应用适老化改造，优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”、“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。
打造更加周到细致、切合老年人需要的适老数字环境，既是对老年人的关爱照顾，也应是互联网企业尤其是电商平台顺应趋势的选择。随着银发经济的不断发展，更好满足老年人的需求，将适老化做深做细，或许会成为电商领域竞争的下一个致胜点。
(责编：庄红韬、曲源)